خدمة عملاء فيفا الكويت من أكثر ما يجذب العملاء إليها، ففي شركة فيفا للاتصالات فريق مُدرب
على أعلى مستوى ليستطيع الإجابة على كافة الاستفسارات التي قد يحتاجها العملاء.
أرقام
خدمة عملاء فيفا الكويت
·
لكي تستطيع الاتصال على خدمة العملاء من رقم تابع لشركة
فيفا، يمكنك استخدام هذا الرقم 102.
·
أما في حالة اتصالك من رقم ليس تابع للشركة، فقم
باستخدام الرقم التالي 0096555102102 .
وسيقوم بالرد عليك
المسئول عن خدمة العملاء، ويمكنه مساعدتك في كافة الأمور المتعلقة بخط فيفا،
وباقتك الخاصة بالمكالمات أو باقة الإنترنت، وإذا واجهتك مشكلة في الاتصال
بالإنترنت المنزلي، كل هذا وأكثر سيجيبك عليه بالتفصيل، ولن تنتهي مكالمتك إلا بعد
أن تكون قد وجدت حلَا لمشكلتك.
في حالة صعوبة
التواصل عن طريق الموبايل، يمكنك استخدام الطرق الآتية
·
خدمة الدعم الفني على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص
بشركة فيفا، ومن خلال الضغط على كلمة المساعدة والدعم، سيقوم الموقع بتحويلك إلى
صفحة بها عدة عناصر ومن ضمنها اتصل بنا، وهذا خاص بالأرقام الخاصة بخدمة العملاء
السابق ذكرها.
·
عند الضغط على كلمة راسلنا سيمكنك التواصل مع فريق الدعم
على الموقع، وسيطلب منك الموقع حتى تستطيع إرسال شكواك أو استفسارك إدخال اسمك
وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وموضوع شكواك ثم تحدد الفئة التي تنتمي إليها الشكوى،
وأخيرَا تكتب رسالة توضح بها بالضبط ما المشكلة ثم أضغط على زر ارسل.
·
كما أن الشركة تتيح تطبيق للهواتف المحمولة سواء كانت
أندرويد أو آيفون يمكنك من معرفة المعلومات الخاصة بباقتك من مواعيد تجديدها أو
عدد الدقائق المتاحة بها، ورصيدك، ويمكن من خلاله شحن رصيدك وتجديدها.
·
تعتبر آخر الوسائل المتاحة للتواصل من خدمة العملاء هي
الذهاب للفرع والتحدث وجهاً لوجه مع المختص وشرح الشكوى، وهذا في حالة صعوبة حل
المشكلة عن طريق الموبايل أو البريد الإلكتروني.
أكواد بعض خدمات شركة فيفا الكويت
يوجد بعض الرموز
والأكواد التي تسهل على العملاء إجراء تعاملاتهم من شحن رصيد أو الاشتراك في باقات
معينة أو خدمات أخرى بسرعة، ومن دون الحاجة للاستفسار من خدمة عملاء فيفا
الكويت، ومن أمثلة تلك الأكواد:
·
الكود المٌستخدم عند شحن الرصيد من كارت شحن وهو *555* ويليه إدخال أرقام كارت الشحن ثم #
·
كود *555# يمكنك استخدامه حتى تعرف مقدار الرصيد الموجود
لديك على خطك.
·
كود لمعرفة المكالمات التي فاتتك وهاتفك مٌغلق وهو *62* 234#
·
كود حتى تقوم بإلغاء الخدمة السابقة وهو *62#
·
كود خاص بمعرفة الرصيد الغير مضاف للفاتورة وهو *544#
·
حتى تستطيع معرفة قيمة فاتورتك وبالتالي تقوم بشحن رصيد
يكفي لتجديدها استخدم هذا الكود *566#
يوجد بعض
الاختصارات التي تسهل عملية الاشتراك في باقات المكالمات مثل:
·
إرسال رقم 11 إلى 510 يسمح لك
بالاشتراك في باقة 3 دينار كويتي للمكالمات المحلية.
·
إرسال رقم 12 إلى 510 يجعلك تشترك
في باقة 5 دينار كويتي للمكالمات المحلية.
·
إرسال رقم 13 إلى 510 يجعلك تشترك في باقة 8 دينار كويتي
للمكالمات المحلية.
·
أما رقم 14 إلى 510 يجعلك تشترك
في باقة 12دينار كويتي، ورقم 15 إلى 510 خاص بباقة 15 دينار كويتي.
·
الباقات الدولية يمكن الاشتراك بها عن طريق إرسال رقم 41 إلى 510، وهذا الاختصار مٌخصص لباقة 1 دينار كويتي التي تكون
صالحة لمدة أسبوع واحد وتعطي ثمانية دقائق دولية.
·
أما للاشتراك في باقة 3 دينار كويتي
التي تمنح مستخدمها 30 دقيقة دولية لمدة شهر كامل، قم بإرسال رقم 42 إلى 510، وباقة 5 دينار كويتي
يتم الاشتراك بها عن طريق إرسال 43 إلى 510، وهي تعطي 60 دقيقة صالحة للمكالمات الدولية لمدة شهر.
وفي ضوء ذلك يمكننا
استنتاج أن خدمة عملاء فيفا الكويت على درجة عالية من الكفاءة والسرعة في الاستجابة لحل
مشكلات العملاء.
